生锈的旧铁管道不见了，悉数换成PVC新管道，往后再也不必忧虑天花板漏水了。

  从地铁湾子站C口走出来，一眼能看到的便是三义里社区。站在该小区大门，往左看，不到100米便是8号楼底商。10月20日，小编随社区工作者李智，走20步台阶抵达了坐落地下室的该家政公司。

  10月3日晚，卫生间下水管道坏损，污水外流，终究从厕所方位的天花板那里往下滴水。

  一开端咱们认为是厕所里的水管坏了，往外流污水呢，但关了厕所的水管阀门底子不管事。假如不及时修理，等供暖后，或许会使整个下水管道爆裂。

  本年国庆节期间，该家政工作场所厕所方位的天花板开端漏水。本来认为仅仅厕所的管道出了小问题，经过简略处理后，污水依然流个不断。无法之下，余女士拨打12345热线反映了这一问题。

  很快，三义里社区书记尚美丽就接到了广外大街的派单。已经是晚上10点半了，这个点估计我们都开端睡觉了。接到居民的诉求后，顾上不多想，当即打电话联络了房管所值班人员。好在房管所值班人员的电话打通了，尚美丽松了一口气，又开端联络当事人，并奉告她将会有人去进行修理。大约20分钟后，房管所组织的修理人员，到现场进行了抢修、疏通，对污水管漏水处做了紧迫暂时处理。

  三义里社区共有15栋楼，归于老旧小区，多个楼产权又比较复杂，有公房，也有私房。除了三义西里7号楼由物业公司处理外，该社区其他居民楼没有物业公司处理，加上高楼建成多年，管道开端老化，下水道漏水的问题频发。

  为了了解漏水的实在原因，第二天一大早，修理人员再次到现场对污水管线进行排查。经排查，修理人员发现上、下水管线均有毛病，老管道是铁管，锈迹斑斑，需求更换新的管道。可是新问题来了，修理上水管，需求封闭供水阀，会形成小区部分楼栋停水，影响500多户居民正常用水。社区当即联络自来水公司前来帮忙，一起又经过社区通、居民微信群、粘贴停水通知等多种途径奉告居民因供水管线个小时。

  在狭小的空间里，撤除旧管道，衔接新管道，施工进程很不便利。但施工人员测量了尺度后，把截好的PVC管道小心谨慎地递进去，再衔接起来。在修理进程中，小区居民了解，也活跃合作，有的居民需求着急用水，就拿着汤锅或水桶到居委会暂时接水。晚上5点左右，抢修工作悉数竣工。

  在广外房管所、自来水公司、社区的通力合作下，上下水管线都得到了及时修理，保证了居民的正常日子用水。余女士还经过拨打12345热线对大街和社区的做法进行表彰和感谢。三义里社区居民身边发生了一个“领导干部在岗，大众结壮过节”的实在而又生动的事例。三义里社区把居民投诉问题的12345热线热线表彰和感谢社区的电线

  把居民平常反映的问题会聚起来，多方寻求协助，群策群力，变“ 接诉即办 ”为“ 未诉先办 ”，做居民大众的贴心人。

  一边是居民的照明需求，一边是修理上的不断想方设法。在本年1月份，经过修理师傅、居民以及社区的一起商议和共同经过，终究在春节前夕，社区出资购买装置太阳能灯。这一下子处理了300多户居民出行照明问题，还处理了公共区域电费难以收缴的烦。

  “接诉即办”重在快，“诉求处理”重在好，“综合治理”重在防。又快又好地处理问题才干得到居民们的信任。自处理12345案子以来，社区坚持“压力层层传,决不走过场”的工作作风，形成了社区书记作为每个受理件的榜首责任人，树立专人专办、网格协办，2小时内及时回应等工作方法，做到“既快又好”，并在实践中不断改变工作作风，以社区党委为轴心，加强社区问题发现和处置的才能，经过发起社区党员、活跃分子、楼长、志愿者多方力气，

  树立多元化信息获取方法，深化社区死角、坚持入户造访，及时了解大众需求，实在把居民的诉求放在榜首位。

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