为进一步深入贯彻落实党的二十大精神，五里桥街道坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，紧紧聚焦群众关心的热点难点痛点堵点问题，不断的提高党建引领社区治理精细化、精准化水平，全力解决人民群众急难愁盼，努力把 惠民生、暖民心、顺民意 的工作做到群众心坎上。

  “感谢街道、社区，帮我们居民办了一件大实事。这三个月来，马桶再也没反水过，住得很舒心。”家住五岭小区14号楼底层居民满意地说。

  每天，瞿中居民区的社工们都会对辖区内独居老人、高龄老人等特殊群体进行“敲门唤醒”。 在一次入户探访的时候，多位老人向社工“吐槽”了马桶反复反水给生活带来的困扰。“家里的马桶三天两头反水，地上经常被溅得到处都是污水，需要一直找物业疏通，通一次也只是好一点点，这样的日子究竟何时才到头？”回想起家里马桶反水情况，14号楼底层居民叫苦不迭，由于不了解什么时候会出现污水倒灌情况，她每次出门都提心吊胆，就怕家里会满起来。

  了解到五岭小区出现多起马桶反水事故，瞿中居民区党总支书记计玉芳立马意识到事情的严重性，带领社工、微网格员们全面排摸小区居民家里马桶反水情况，发现13号、14号、15号低楼层居民都会存在这样的一个问题，即使物业疏通了好几次，跟着时间的推移，马桶反水情况却越发频繁。她与物业进行了沟通，物业再次 上门实地勘查， 一根接着一根管道疏通排查 ，很快便查找到了问题原因。“小区的房龄超过30年，部分管道已出现不同程度的老化，所以每次疏通并不能完全解决根源性问题。”物业人员解释道。

  问题症结找到了，计玉芳召集业委会、物业、居民骨干、微网格员们共同商讨怎么样才能解决这个难题，想要改造小区的粪坑管，但面临着许多老旧小区的“通病”——维修资金不足，再加上小区产权关系复杂，筹措维修资金举步维艰。于是，她把情况反映给了街道，街道管理办实地勘查后，将其列为 2023年的实事项目 。今年，在居民的期盼中，居民区党总支先后召开了小区粪坑管改造工程建设项目的听证会、协调会，充分结合居民的建议，制定了令居民满意的改造方案。

  然而，施工起来还是存在一定难度，需要居民们的积极配合，如：一段时间内不使用自然水、施工期间要占用楼前的停车位等， “这一些细节上的问题，我们会在方案征询的时候和居民们确认好。” 在计玉芳看来，很多事情提前沟通，就能够尽可能的防止很多麻烦。施工期间，社工和微网格员们还会提前把居民们必须要格外注意的事项贴在楼道里和发在楼组群，同时利用晚上休息时间一家家上门通知，确保第二天施工顺顺利利地进行。短短两周的时间，施工队共 清运出30车粪水 ，并把原先铸铁污水管更换为硬质聚氯乙烯管（PVC-U）。和旧的铁管相比， 新的PVC管不仅不易生锈，而且管径更粗，污水排放十分流畅 。

  “这回我悬着的心总算放下了！楼下的化粪池完成了疏通和改造，阿拉生活终于回到正常状态了。”说起粪坑管的改造，居民们难掩内心的喜悦。