原标题：松阳一商住楼项目运用冒充管材被查办！当选浙江消费维权十大典型事例

  浙江省商场监管局对外通报了2018年度顾客权益维护十大典型事例及事例点评。

  这十个事例别离存在不同消费范畴，具有代表性，商场监管机关期望经过典型事例及事例点评让商家引以为戒，让顾客前进维权知道。

  【事例简介】原杭州市物价局、上城区物价局依据顾客投诉告发，对坐落上城区大学路146号的“尚学”美容美发店查看时，发现当事人杭州尚学美容美发处理有限公司向顾客供给部分服务项目时，存在不明码标价的违法行为，部分服务项目中标明的 “原价”、“特价”等没有实践出售记载，且供给不出有关依据的价格诈骗违法行为。

  【处理结果】原杭州市上城区物价局依据《中华人民共和国价格法》第四十条及第四十二条、《价格违法行为行政处分规则》第七条及第十三条第（一）项等有关规则，对杭州尚学美容美发处理有限公司存在不明码标价、价格诈骗的违法行为，罚款20.2万元。

  【事例点评】美容美发价格由运营者自主定价，施行商场调节，但运营者要按规则做好明码标价，合理拟定价格，不得虚拟原价。标明的原价、特价等有必要要有实在的依据，不然就会构成诈骗顾客的违法行为，必将遭到严惩。

  【事例简介】宁波市象山县商场监督处理局接到告发称有人在象山县定塘镇码头村进行会销活动，现场聚集了近300名晚年人。经查，当事人应某某、黄某某以南通楠雅纺织品有限公司名义，虚拟“5000万让利促销，中慢联千县万镇家纺下乡惠民工程指定产品”等宣扬内容，经过发放鸡蛋等礼品，招引晚年人前来参与会销，并在现场宣扬其出售的云毯、羽绒被等有改进睡觉质量、有利颈椎健康等成效，然后诱导顾客进行购买。而上述产品系当事人自行收购并进行包装，实为三无产品。

  【处理结果】宁波市象山县商场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条第一款的规则，对当事人应某某、黄某某违法出售、虚伪宣扬的行为，罚款20万元。

  【事例点评】跟着人民生活水平的不断前进，人们对生活质量的要求也越来越高。可是乡村顾客，特别是晚年顾客由于信息来历单一，信息获取途径不对称等原因，缺少关于产品本身的认知和判别，加之非法会销安排者往往捉住晚年人贪心小便宜的心思，以小恩小惠为钓饵，经过神乎其神的虚伪宣扬一步步诱导顾客与其进行买卖并获利。新修订的《中华人民共和国反不正当竞赛法》加大了虚伪宣扬行为的冲击力度，是维护商场正常运营次序的有力兵器。

  【事例简介】2018年7月17日，嘉兴市平湖市商场监督处理局对坐落平湖市当湖大街城南西路792号的平湖市当湖大街斯可馨家具店进行现场查看，在店内前台文件夹中发现了一批楼盘的业主个人信息资料合计237页 10000余条。上述个人信息资料内容有个人名字、电话号码、房产的地址等。经查，当事人为扩展客户，在获取和运用上述个人信息资料时未征得这些信息的个人赞同。

  【处理结果】嘉兴市平湖市商场监管局《危害顾客权益行为处分方法》第十一条第一款第（一）项、第（三）项的规则，对当事人未经顾客赞同，搜集、运用顾客个人信息及未经顾客赞同或许恳求，向其发送商业性信息的违法行为，罚款10万元。

  【事例点评】跟着年代的展开和科技的前进，公民个人信息走漏问题也益发严峻，对个人信息的维护也越来越遭到社会和大众的重视，这也对法令部分关于此类事情的监管和处理的要求日益前进。运营者应合法搜集运用顾客个人信息，不得危害顾客个人信息得到维护的权力，如有违背，应处以相应的处分。

  【事例简介】2018年3月，台州市三门县浦坝港商场监督处理所接到5个农户投诉，称别离在台州禾邦农资有限公司 ， 三门县义送果蔬专业合作社和个体户叶某某处购买东方蜜瓜种子，但种出的苗有部分不是东方蜜瓜苗，置疑种子有问题。经查，该批种子为上述三家种子运营户于2017年末向新疆某种苗公司购入30公斤，从头分装后共卖给农户2700余包种子，触及80多户农户的800余亩瓜田。2018年2月份，各农户依照要求育种出苗后发现，出的苗里有10-15%左右的苗不是东方蜜瓜苗，直接经济损失60余万元。后经厂家承认，该10-15%的瓜苗为西周蜜瓜苗，从厂家倒查原因发现为厂家在暴晒过程中，不小心在东方蜜的种子中掺进了西周蜜的种子。

  【处理结果】因触及金额大，台州市三门县商场监管局招集新疆种苗公司、浦坝港当地种子运营户、农户代表展开调停。经屡次调停，由新疆种苗公司全额交还种子款16.75万元，额定补偿51.8万元，浦坝港当地三家种子运营户再补偿农户10万元。

  【事例分析】顾客在购买、运用产品时，其合法权益遭到危害的，能够向出售者或出产者要求补偿。此案中，因触及的农户多、经济损失大，补偿职责应由种苗公司和种子运营户一起分管。

  【事例简介】宁波市鄞州区商场监管局直属所接顾客投诉，称其在宁波市车易轩轿车服务有限公司购买一辆二手奔驰车，后发现为事端车辆，要求退车被拒。2018年4月12日，鄞州区商场监管局联合公安部分查询。经查，当事人事前明知涉案车辆大梁纠正、气囊弹出、替换水箱的事端与修补信息，未向顾客阐明。经车辆司法判定，涉案车辆具有安全隐患，为事端车辆。

  【处理结果】经调停，当事人与原车主交还顾客购车、判定费等31万元，并处理退车手续。《危害顾客权益行为处分方法》第六条第（八）项的规则，宁波市鄞州区商场监管局对当事人隐秘与顾客有严峻利害关系的信息误导顾客的行为，罚款9万元。

  【事例点评】近年来，二手车商场买卖乱象凸显，胶葛频发，部分运营者或经过发布虚伪宣扬信息骗得顾客定金，或经过签定霸王合同导致顾客维权困难，或篡改隐秘车辆信息等行为危害顾客权益。运营者与顾客进行买卖，应当遵从自愿、相等、公正、诚笃信用原则。顾客在进行二手车买卖时也前进本身维权知道，切忌贪心一时小恩小利。

  【事例简介】2018年1月20日，舟山市商场监管局普陀山分局法令人员对坐落舟山市普陀山普济路255号商亭进行查看，发现李某某、张某某在运营中涉嫌存在商业贿赂行为，涉嫌行政违法。李某某、张某某无合法有用营业执照，自2017年4月起，在舟山市普陀山普济路百步沙商亭从事香棒、蜡烛等产品出售运营活动。当事人采纳将游客购买其产品买卖额的40%-50%作为回扣支交给带队导游的运营方法，诱使导游不断将游客带至当事人的运营场所，以此获取买卖时机，添加产品销量。至2018年1月20日被抄获止，当事人采纳上述方法出售香棒、蜡烛等产品运营额合计25.9万元，违法所得20.1万元，其间12.6万元为导游回扣。

  【处理结果】舟山市商场监管局普陀山分局依据《中华人民共和国反不正当竞赛法》第七条，对当事人无照从事出售运营活动，并选用资产手法贿赂导游以获取买卖时机或许竞赛优势的行为，没收违法所得并罚款15万元。

  【事例点评】《中华人民共和国反不正当竞赛法》第七条规则：“运营者不得选用资产或许其他手法贿赂下列单位或许个人，以获取买卖时机或许竞赛优势：（三）利用职权或许影响力影响买卖的单位或许个人。”景色名胜区商家以回扣方法诈骗揽客归于违法行为。广阔企业运营者要前进法令知道，经过前进产品质量、优化服务水平的方法诚信运营，拓宽商场。

  【事例简介】丽水市松阳县商场监管局接到告发，反映上海中缘建造工程有限公司铜陵分公司在松阳县江滨项弄B号地块商住用房项目水电装置中运用了冒充 商标的螺旋消音管材和PVC修建排水管材。法令人员依据告发对松阳县江滨项弄B号地块商住用房项目进行查看，现场发现有PVC螺旋消音管材94根，PVC修建排水管材520根，均标示有 和 商标，涉案运营额3.3万余元。上述管材经浙江中财管道科技股份有限公司判定，均归于侵略该公司注册商标专用权的产品。

  【处理结果】丽水市松阳县商场监管局依据《中华人民共和国商标法》第六十条规则，对当事人的侵权行为，没收侵略注册商标专用权的PVC螺旋消音管材94根、PVC修建排水管材520根并罚款15万元。

  【事例点评】该案的查办，警示运营者以不正当手法侵略别人注册商标，获取高额非法利润，必将付出沉重的违法价值，遭到法令的应有制裁。房地产开发商应当严厉把控修建资料的进货关，对存在安全隐患的冒充伪劣建材坚决说“不”。一起广阔顾客在购买房产时，也应留意查看产品质量，以防权益受损。

  【事例简介】2018年1月30日，林先生向温州市洞头区商场监督处理局投诉称，2017年9月在温州市洞头浩腾轿车出售有限公司经过分期借款方法购买一辆价值14余万元的川汽野马T80车辆。驾驭数天后发现变速箱异响，商家给车辆做了修补。之后，该车先后换过两次变速箱但问题仍然没有解决。2018年1月30日，该车辆驾驭29300公里，再次发生相同问题后，顾客据此与商家洽谈退车被拒。至投诉时，顾客已付出借款等费用3.45万元。

  【处理结果】洞头区商场监管局依据《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》第二十条、第二十五条和第十七条和《浙江省施行顾客权益维护法方法》第二十七条规则安排调停，两边在达到退车协议基础上，其他费用处理要求自行洽谈。终究顾客整车得以交还，运营者交还顾客借款本金1.55万元。

  【事例点评】顾客购买的川汽野马T80时刻低于两年，行进路程缺乏50,000公里，归于轿车产品三包有用期内。而该车辆变速器替换两次以上仍然存在问题，运营者理应当依据顾客的要求予以整车替换或许退货，并依法补偿损失。

  【事例简介】2018年4月23日，义乌市商场监管局接到告发，依法对居处坐落义乌市义亭镇稠义西路65号，出产地址坐落义乌市义亭镇白塔塘村供销社红糖加工演示基地的义乌市供销食物有限公司进行查看。现场查看发现，在当事人出产地的红糖体会馆内货架上，有标示“出产日期为：2017/11/28；出产许可证：QS4的义乌红糖（5斤装）”7罐在售。当事人私行将义乌市义亭镇供销食物厂的出产许可证（QS4）用于义乌市供销食物有限公司出产的义乌红糖的产品标签上，涉嫌出售标签含有虚伪内容的义乌红糖。

  【处理结果】义乌市商场监管局依据《中华人民共和国食物安全法》第一百二十五条规则，对当事人出产、出售标签含有虚伪内容的义乌红糖的行为，没收违法所得并处分款5.9万元。

  【事例点评】红糖是金华义乌三宝之首，具有700多年的悠长加工传统。近些年，跟着电商的鼓起，红糖产品的不断宣扬，红糖产品现已热销全国，商场对红糖产品的要求也越来越高。红糖出产商和出售商要前进对食物范畴法令法规的知道，标准食物包装和标识标签，诚信运营。

  【事例简介】2018年8月，湖州市长兴县商场监管局联合长兴县公安局依据头绪对长兴县某小区某室进行查看，现场发现有人正在从事淘宝电商渠道炒信刷单服务，当场抄获用于炒信刷单的笔记本电脑、手机及电脑中存储的刷单文件、“QQ聊天记载”等电子数据资料。经查，当事人严某某雇佣郭某某等七人组成专业的刷单团队，经过在淘宝电商渠道上安排线下“刷手”，以虚拟买卖、给予有利点评等方法，为淘宝商家进步商业诺言、出售成绩的违法现实。2018年以来，当事人违法炒信刷单合计208.6万单，虚拟买卖的产品出售额合计9.1亿元。

  【处理结果】湖州市长兴县商场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞赛法》第八条规则，对当事人安排虚伪买卖，虚拟“销量和好评”骗得流量，并对顾客购买决策行为发生实质性误导的行为，处以罚款200万元。

  【事例点评】跟着网购的盛行，刷单已成为一条巨大的灰色产业链。虚伪的刷单炒信，既是商家的不正当竞赛行为，也是严峻危害顾客权益的行为。一起在整个网商中构成遍及的不诚信气氛，危害到整个商业环境与质量。运营者也要眼光久远，着眼进步产品和服务的中心竞赛力，前进客户忠诚度和认可度，诚信遵法才干走得更远。