大皖新闻讯食品包装标注保质期却未标注生产日期被投诉、麻辣烫外卖中吃出黑色橡胶圈异物被投诉、新能源汽车4s店将展示车销售给车主被投诉……4月16日，大皖新闻记者了解到，2024年第一季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉6000余件，较去年同期增长了12.53 %，已解决5665件，解决率94.26 %，为广大购买的人挽回经济损失533万元。

  大皖新闻记者了解到，第一季度安徽省各级消保委共受理消费者食品类投诉1233件，占投诉总量30.96%，位列商品类别第一位。食品安全质量及安全问题依旧是消费的人关注的热点，也是出现一些明显的异常问题最多的两方面。食品上霉变质、包装中掺杂异物、缺斤少两、标签标识不符合相关规定；保健食品营养含量、功效与宣传不符问题时有发生。

  2024年3月13日，一名消费者向芜湖市消保委投诉称，其在某商店购买了一款食品，之后发现该食品包装上标注了保质期为8个月，却未标注生产日期。消费者通过扫描包装上二维码以及向厂家客服咨询，客服坚称该食品未超过保质期，但仍未给出确切的商品生产日期信息，消费者认为不合理，遂投诉请求帮助。本案经调解，最终经营者给消费者做出了退款处理。

  消保委提醒：民以食为天，食以安为先。食品安全质量及安全，关系到消费的人的身体健康和生命安全。近年来，食品安全问题频发，特别是在食品网络销售和外卖配送的兴起，食品法律和法规惩罚力度不够，缺乏威慑力的情况下，食品安全风险更突出。即使包装完好、保质期内的商品也有几率存在质量安全问题，因此消费者应提高警惕，察觉缺陷后，注意留存商品交易过程中的各种证据，这不但是一种良好的消费习惯，更是对未来有几率发生的纠纷进行维权的有力证据。行政监管部门应认真执行食品安全监督执法职责，加强对食品生产企业、销售商家的监管检查，及时有效地发现食品安全问题，督促他们逐步加强食品安全质量安全的管控措施，保障消费者吃的安全，吃的放心。

  随着消费者餐饮消费能力提高、移动互联网蒸蒸日上的背景下，网络订餐平台长期处在快速地增长状态。消费者投诉多在平台入驻商家经营场所卫生条件差、餐具不洁，工作人员操作不规范，消费者用餐后出现不适症状等方面；还有商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至平台默认无照经营的黑作坊入驻，也是时有发生。商家准确性、配送速度等问题同样成为社会的关切热点。

  2023年12月30日，全椒县朱女士通过某外卖平台从某小吃店下单一份麻辣烫，共花费16.1元，后在食用过程中发现麻辣烫中出现黑色橡胶圈异物。朱女士与商家多次沟通，没有达成和解，于是向全椒县消保委投诉。接到投诉后，该县消保委与县市场监督管理局对该店经营场所进行现场检查取证，查清此异物系该店厨房内捆扎木耳袋用的封包皮筋，厨房从业人员不小心落入食品中的。在此次突击检查中还发现发现店中涪陵榨菜（50g）和腐竹（1500g）已过期。最终商家撤销订单，退还消费者所有费用。对该小吃店经营的食品中出现异物和经营过期食品的行为，县市场监督管理局立案后对该店作出警告、没收过期食品并罚款2万元的行政处罚。

  消保委提醒：网络站点平台餐饮经营者要按照餐饮行业食品安全操作规范诚信经营，强化食品安全意识，奉行“安全至上”原则，加强服务人员的业务培训，为广大购买的人提供满意周到的服务。行政主任部门也要加强对平台经营者食品安全的日常巡查力度，对侵害消费者合法权益的商家设立黑榜张榜公布，提醒消费者注意甄别，保证消费者餐桌安全。消费者遇到此类纠纷，注意保留相关证据，及时维护自己的合法权益。

  新能源汽车是指除使用汽油、柴油、天然气等化石能源做为发动机燃料之外所有其它能源汽车，包括纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池汽车和太阳能汽车等。因其具有节能减排、保护自然环境等多方面的优点，再加上国家对新能源汽车的主推和鼓励政策，极大促进了我们国家新能源汽车销量的增长。随着新能源汽车的热销，电池质量、续航里程不符、制动失效、车辆配置与宣传不符以及服务承诺无法兑现也成为投诉热点。

  2024年3月29日，六安市金安区消保委接到消费者吴先生的投诉，称其3月5日在某4S店购置了一辆价值17.68万元的新能源汽车。购车前，吴先生明白准确地提出不接受试驾展示车，商家说认可。然而在提车当天，4S店仍然提供了一辆展示车。尽管吴先生当时提出异议，但在销售人员的劝解下终究是将该车提走。事后不久，吴先生在使用的过程中发现车辆空调无法正常制冷，遂于3月19日将车辆送至4S店维修，但至投诉时未得到妥善处理，强烈要求退车并全额退款。辖区消保委联合辖区市场监督管理局于4月1日组织双方进行调解，并达成了共识。最终，4S店负责免费修复车辆空调问题，并支付消费者7000元现金及赠送价值5000元的维修套餐。

  消保委提醒：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，消费者依法享有知晓其所购买和使用的商品或服务真实情况的权利。商家在交付车辆时，理应充分履行告知义务，严格查验车辆性质，不得侵犯了消费者的知情权和选择权。当车辆在包修期内出现质量上的问题时，消费者有权选择免费修理、更换、退货服务，商家不能无理拒绝。

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  食品类投诉连续四年居商品类投诉第一！安徽省消保委发布2023年维权分析

  023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件，解决率为95.58%，为广大购买的人挽回经济损失超过3500万元

  2023年1月26日，一名消费者向芜湖市繁昌区消保委反映，其在某男装专卖店购买一件打完折扣后实际价格为567.84元的卫衣，但工作人员实际收取了568元，消费者认为此种行为不合理。

  据悉，2023年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉2.5万件,为广大购买的人挽回经济损失3594万元

  2024年春节期间(2月9日—2月17日)，六安市12315热线共受理消费者投诉举报咨询1068件，比2023年春节同比上升82.5%，其中，投诉328件、举报38件、咨询702件。

  315吐槽大会 多个投诉案例涉及预付消费，六安市消保委提醒：书面合同约定商家的宣传和承诺

  六安市消保委结合典型案例，提醒众多购买的人谨慎理性办理预付充值，提高风险防范意识。

  “长沙女干部不雅聊天”事件后续：女干部免职后不知其去向 发帖男子首度发声

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  女子举报山东省聊城一税务干部进款4000万来路不明 当地税务：系退休干部，正在调查中